Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. Qué son las cookies
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu navegador cuando lo visitas. Sirven para que la web funcione, para recordar tus preferencias y, si lo aceptas, para medir cómo se usa y la eficacia de nuestra publicidad. En esta política llamamos «cookies» también a tecnologías similares, como los píxeles.
El responsable de las cookies propias de smartkleaning.es es SOLBAT FACILITY SERVICES SL (Smart Kleaning). Sus datos están en el aviso legal.
2. Qué cookies usamos
- Técnicas o necesarias. Son imprescindibles para que la web funcione, para guardar tu elección sobre las cookies, para distinguir las visitas reales del tráfico de robots y para no repetirte una ventana emergente que ya has visto. No necesitan tu consentimiento.
- De análisis o estadísticas. Nos dicen cuántas personas visitan la web, de dónde llegan y qué páginas ven, para mejorarla. Solo se instalan si las aceptas.
- De marketing. Miden si una solicitud de presupuesto llegó por un anuncio y permiten mostrar publicidad de Smart Kleaning a quien ya visitó la web. Solo se instalan si las aceptas.
Algunas son propias (las instala nuestro dominio) y otras son de terceros (las instalan Google, HubSpot o Meta, que tratan la información conforme a sus propias políticas).
Las cookies de análisis y de marketing de Google, como las de HubSpot y Meta, solo se instalan si las aceptas. Aunque no aceptes, Google recibe un aviso de cada página que visitas. Ese aviso no usa cookies y le dice a Google que no diste tu consentimiento. Lleva la dirección y el título de la página, el idioma y el tamaño de la pantalla, tu dirección IP como cualquier conexión, e identificadores temporales que no se guardan en tu navegador.
3. Lista de cookies
| Cookie | Titular | Tipo | Para qué | Cuándo | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
kncc_consent | Smart Kleaning (aviso de cookies) | Técnica | Guardar tu elección sobre las cookies | Al elegir en el banner | 1 año |
wp_consent_[categoría] | Smart Kleaning (sitio web) | Técnica | Comunicar tu elección a los complementos de la web | Al elegir en el banner | 30 días |
wc_facebook_signals_state | Smart Kleaning (sitio web) | Técnica | Recordar si el píxel de Meta sigue retenido hasta que aceptes las cookies de marketing (valor «held») o ya está activo (valor «active») | Siempre | 1 año |
__cf_bm | HubSpot (servicio de Cloudflare en sus dominios) | Técnica | Distinguir visitas reales de tráfico de robots cuando se cargan archivos de HubSpot, como el formulario | Siempre | 30 minutos |
_GRECAPTCHA | Google (reCAPTCHA, dominio www.google.com) | Técnica | Distinguir a las personas de los robots en el formulario de presupuesto, para evitar envíos automáticos | Siempre, en las páginas que cargan el formulario | 6 meses |
__hstc | HubSpot | Análisis | Registrar visitas y su origen | Si aceptas | 6 meses |
hubspotutk | HubSpot | Análisis | Reconocer al visitante y asociar sus visitas a un formulario enviado | Si aceptas | 6 meses |
__hssc | HubSpot | Análisis | Contar las páginas vistas en una sesión | Si aceptas | 30 minutos |
__hssrc | HubSpot | Análisis | Detectar si el navegador se ha reiniciado | Si aceptas | Sesión |
_ga | Google (Analytics) | Análisis | Distinguir visitantes sin conocer su identidad para las estadísticas | Si aceptas | 400 días |
_ga_YENQYQZZY5 | Google (Analytics) | Análisis | Mantener el estado de la sesión en las estadísticas | Si aceptas | 400 días |
_gcl_au | Google (Ads) | Marketing | Atribuir una solicitud a un anuncio de Google | Si aceptas | 90 días |
test_cookie | Google (Ads, dominio doubleclick.net) | Marketing | Comprobar si el navegador admite cookies antes de medir anuncios | Si aceptas | 15 minutos |
IDE | Google (Ads, dominio doubleclick.net) | Marketing | Medir la eficacia de los anuncios de Google y mostrar anuncios a quien visitó la web | Si aceptas | 13 meses |
_fbp | Meta (píxel de Meta) | Marketing | Medir la eficacia de los anuncios en Facebook e Instagram y mostrar anuncios a quien visitó la web | Si aceptas | 90 días |
PHPSESSID | Smart Kleaning (complemento del píxel de Meta de la web) | Marketing | Mantener la sesión del complemento del píxel de Meta cuando envía a Meta los eventos de tu visita | Si aceptas | 90 días |
Almacenamiento local del navegador
Además de cookies, la web guarda datos en el almacenamiento local de tu navegador. Se rigen por la misma elección que las cookies y se instalan solo si las aceptas, salvo el registro de las ventanas emergentes, que es técnico y no necesita tu consentimiento.
| Elemento | Titular | Tipo | Para qué | Cuándo | Duración |
|---|---|---|---|---|---|
WI_FREQUENCY_[número] | HubSpot (ventanas emergentes de la web, como la de WhatsApp) | Técnica | Recordar que ya viste una ventana emergente, para no volver a mostrártela antes de tiempo. No incluye ningún dato que te identifique | Cuando se muestra una ventana emergente | Hasta que la ventana pueda volver a mostrarse, o hasta que borres los datos del navegador |
lastExternalReferrer | HubSpot | Análisis | Guardar la última página externa desde la que llegaste a la web, para registrar el origen de tu visita | Si aceptas | Hasta que borres los datos del navegador |
lastExternalReferrerTime | HubSpot | Análisis | Guardar la hora de ese registro | Si aceptas | Hasta que borres los datos del navegador |
_gcl_ls | Google (Ads) | Marketing | Guardar en tu navegador la información que Google Ads usa para atribuir una solicitud a un anuncio | Si aceptas | 90 días |
Señal de visita de HubSpot antes de que elijas
Aunque no aceptes, la web carga el script de HubSpot que muestra las ventanas emergentes, como la de WhatsApp. Con él, HubSpot recibe la dirección de cada página que visitas, para saber qué ventana mostrarte. Y cada vez que se muestra una ventana, recibe un aviso con cuál fue, la dirección y el título de la página y el navegador que usas. Como en cualquier conexión, recibe también tu dirección IP. Nada de eso usa cookies. Lo único que el script guarda en tu dispositivo es el registro de las ventanas emergentes de la tabla anterior. El resto de lo que HubSpot guarda para medir tus visitas espera a que aceptes.
4. Cómo aceptar, rechazar o cambiar tu elección
Al entrar por primera vez verás un aviso con el que puedes aceptar todas las cookies, rechazar las que no son necesarias o elegir por categorías. Rechazar es tan sencillo como aceptar y no te impide usar la web.
Puedes cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento aquí: Cambiar mis preferencias de cookies.
También puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las técnicas, es posible que alguna parte de la web no funcione bien. Encontrarás las instrucciones en la ayuda de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox o Edge).
5. Transferencias internacionales
Google, HubSpot y Meta pueden tratar la información de sus cookies en Estados Unidos. Las garantías que amparan esas transferencias se explican en nuestra política de privacidad, donde también se detalla qué hacemos con los datos que nos facilitas y cómo ejercer tus derechos.
6. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien las cookies que usa la web. La fecha de la última actualización figura al principio.