Última actualización: 27 de octubre de 2026

En esta página te explicamos qué datos personales tratamos en Smart Kleaning, para qué, con qué base legal, a quién se los comunicamos, cuánto tiempo los guardamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La hemos organizado según la relación que tengas con nosotros: no tratamos igual los datos de quien nos pide un presupuesto que los de un profesional al que escribimos para presentarle nuestros servicios.

1. Quién es el responsable del tratamiento

Responsable: SOLBAT FACILITY SERVICES SL, que opera con el nombre comercial Smart Kleaning.
NIF: B70796776.
Domicilio social: Paseo Marítimo 167, Esc. A, Planta 3, Puerta 1, 08860 Castelldefels (Barcelona).
Oficina: Carrer de Gelabert 8, Local 3, 08029 Barcelona.
Teléfono: +34 662 50 71 86.
Correo para todo lo relativo a tus datos: bajas@smartkleaning.com. Si te hemos escrito en una campaña de prospección, también puedes responder a ese correo (sección 11).

2. Resumen

Quién eres	Para qué tratamos tus datos	Base legal	Cuánto tiempo
Nos pides información o presupuesto (formulario, WhatsApp, teléfono o correo)	Atender tu consulta y prepararte el presupuesto	Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD)	Mientras se gestiona la consulta y, si no hay contratación, 12 meses
Eres cliente	Prestar el servicio, facturar y cumplir nuestras obligaciones legales	Ejecución del contrato (art. 6.1.b) y obligación legal (art. 6.1.c)	Mientras dure la relación y, después, los plazos legales
Eres un profesional de una empresa a la que le ofrecemos nuestros servicios	Presentarte los servicios de limpieza para empresas	Interés legítimo (art. 6.1.f)	Mientras dure el contacto comercial y, sin respuesta, 12 meses. Si te das de baja o nos dices que no, solo tu correo, para no volver a escribirte. Si además nos pides que no escribamos a nadie de tu empresa, también el dominio de la empresa
Nos envías tu candidatura	Valorarla para procesos de selección	Tu consentimiento (art. 6.1.a)	12 meses
Navegas por la web	Medición y publicidad: con cookies, solo si las aceptas; sin cookies, las señales de visita de la sección 8	Tu consentimiento, para las cookies. Las señales sin cookies: ver la sección 8.	Lo que indica la política de cookies

3. Si nos pides información o un presupuesto

Qué datos tratamos. Los que nos facilitas en cada formulario o mensaje, como tu nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, ciudad o zona del servicio y el contenido de tu consulta.

Cómo nos llegan. Por los formularios de la web, que gestiona nuestro CRM (HubSpot); por el formulario previo al chat de WhatsApp; por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Para qué. Para responder a tu consulta, prepararte el presupuesto, hacer el seguimiento de esa solicitud y contactarte por teléfono, correo electrónico o WhatsApp para completarlo.

Base legal. La aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). No usamos estos datos para enviarte publicidad (sección 5).

Cuánto tiempo. Mientras gestionamos tu solicitud. Si no llegas a contratar, los conservamos 12 meses por si retomas el presupuesto y después los suprimimos.

Los campos marcados como obligatorios en cada formulario son los necesarios para atender tu petición; sin ellos no podemos tramitarla. El resto son voluntarios. Si nos facilitas datos de otra persona, debes haberla informado antes.

4. Si eres cliente

Qué datos tratamos. Los de contacto de las personas que gestionan el servicio, los de facturación y los necesarios para prestarlo (dirección, accesos, horarios, observaciones).

Para qué. Prestar el servicio contratado, coordinar a nuestro personal, facturar, cobrar y atender incidencias.

Base legal. La ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).

Cuánto tiempo. Mientras dure la relación y, después, durante los plazos de conservación que fija la ley (por ejemplo, seis años para la documentación mercantil, según el art. 30 del Código de Comercio).

5. Comunicaciones comerciales

No te enviamos publicidad por habernos pedido un presupuesto. Solo te enviaremos información comercial si lo aceptas de forma expresa y separada (art. 6.1.a RGPD), o si eres cliente y se trata de servicios similares a los que has contratado, como permite el art. 21.2 de la LSSI, salvo que te opongas. Cada comunicación incluirá una forma sencilla y gratuita de darte de baja.

Las comunicaciones que enviamos a profesionales de empresas con las que todavía no tenemos relación no se rigen por esta sección, sino por la sección 6.

6. Contactos profesionales para prospección comercial

Esta sección es para ti si has recibido un correo de Smart Kleaning presentándote nuestros servicios de limpieza para empresas sin que antes nos hubieras dado tus datos.

Quién trata tus datos. SOLBAT FACILITY SERVICES SL (Smart Kleaning), con los datos de la sección 1. Los correos de prospección se envían desde el dominio smartkleaninggroup.com, que utilizamos para estos envíos.

Qué datos tratamos. Solo datos profesionales: nombre y apellidos, cargo, empresa en la que trabajas y correo electrónico profesional. Si nos respondes, también tu respuesta y cómo la hemos gestionado (por ejemplo, si te interesa, si prefieres que hablemos con otra persona o si pides la baja).

No tratamos categorías especiales de datos ni datos de tu vida privada.

De dónde proceden. No nos los has dado tú. Pueden proceder de:

Apollo.io (ZenLeads, Inc.), una base de datos de contactos profesionales que usamos para localizar a las personas que, por su cargo, se ocupan de contratar servicios de limpieza o mantenimiento en su empresa. Apollo.io trata esos datos como responsable de su propia base.
Registros y fuentes públicas oficiales con licencia que permite su reutilización (por ejemplo, censos de actividades o registros sectoriales de las administraciones públicas).
Un compañero de tu empresa, cuando, al responder a uno de nuestros correos, nos ha facilitado tu contacto o nos ha indicado que eres tú la persona con quien hablar.

Te indicamos el origen de tu dato en el primer correo que te enviamos y, si nos lo pides, en cualquier momento.

Para qué los usamos. Para ofrecer los servicios de limpieza de Smart Kleaning a la empresa en la que trabajas: presentarte quiénes somos, saber si la limpieza la gestiona tu empresa u otra persona y, si te interesa, preparar una visita o un presupuesto.

Base legal: interés legítimo. Tratamos tus datos sobre la base de nuestro interés legítimo en ofrecer nuestros servicios a otras empresas (art. 6.1.f RGPD; el considerando 47 del RGPD reconoce la mercadotecnia directa como posible interés legítimo, y el art. 19 de la LOPDGDD contempla el tratamiento de los datos de contacto profesional). Hemos ponderado ese interés con tus derechos.

Tratamos solo datos profesionales mínimos, de personas cuyo cargo tiene relación con la contratación de estos servicios, únicamente en su faceta profesional y para un asunto propio de su puesto. Te informamos desde el primer correo y, si no respondes, no te enviamos más de tres. Puedes oponerte en cualquier momento respondiendo al mensaje con la palabra «baja» o escribiendo a bajas@smartkleaning.com, y dejamos de escribirte en cuanto lo haces. Con esas garantías, entendemos que un profesional en tu posición puede esperar razonablemente este contacto y que tus derechos no prevalecen sobre nuestro interés. Si quieres conocer la ponderación completa, pídenosla en bajas@smartkleaning.com.

A quién no escribimos. No enviamos estas comunicaciones a empresarios individuales ni autónomos, ni a direcciones de personas que nos hayan pedido la baja o que ya sean clientes nuestros.

Quién accede a tus datos. No los vendemos ni los cedemos a nadie más, salvo obligación legal. Acceden a ellos, solo para prestarnos el servicio y conforme a su contrato de tratamiento de datos (sección 9), estos proveedores:

Proveedor	Para qué
Apollo.io	Base de contactos y envío de los correos
Google (Google Workspace)	Buzón de correo desde el que te escribimos y respondemos, y lista de exclusión
HubSpot	CRM: solo si te interesa nuestra propuesta, o para registrar tu baja
OpenAI	Clasificar de forma automática las respuestas (por ejemplo, detectar una petición de baja)
Proveedor de integración	Pasar cada baja a las herramientas anteriores
Herramienta de gestión de tareas	Gestionar las peticiones de derechos
Consultores externos de marketing y gestión comercial	Preparar las listas y gestionar los envíos

Cuánto tiempo los conservamos. Mientras dure el contacto comercial: desde el primer correo hasta que termina la secuencia sin respuesta o mientras mantenemos la conversación contigo. Si no respondes, los conservamos como máximo 12 meses desde el último correo y después los suprimimos. Si te interesa nuestra propuesta, pasas a ser un contacto comercial y se aplica la sección 3. Si nos dices que no te interesa, o te das de baja o te opones, suprimimos tus datos y conservamos solo tu correo en la lista de exclusión, para asegurarnos de que no vuelvas a recibir esta propuesta. Si además nos pides que no escribamos a nadie de tu empresa, conservamos también el dominio de la empresa, para que nadie de la empresa vuelva a recibir esta propuesta.

Cómo oponerte o darte de baja. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento a este tratamiento, sin dar explicaciones y sin coste. Puedes hacerlo de tres formas:

con el enlace de baja, que va al pie de los correos que lo llevan;
respondiendo al correo que has recibido (lo enviamos desde la cuenta martin@smartkleaninggroup.com), o
escribiendo a bajas@smartkleaning.com.

Aunque un correo no lleve el enlace de baja, siempre puedes pedirla respondiéndolo con la palabra «baja» o escribiendo a bajas@smartkleaning.com.

Procesamos la baja sin demora y dentro del plazo legal. La baja se aplica en todas las herramientas desde las que te escribimos. Si nos pides que no escribamos a nadie de tu empresa, alcanza también a tus compañeros: no escribiremos a ninguno de ellos para la misma propuesta.

Tus demás derechos. También puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento o que te digamos de dónde los obtuvimos, en bajas@smartkleaning.com (sección 11). Además, puedes ejercer tus derechos directamente ante Apollo.io respecto de su propia base, en su centro de privacidad: www.apollo.io/company/privacy-center.

7. Si nos envías tu candidatura

Qué datos tratamos. Los que incluyes en el formulario de empleo y en tu currículum.

Cómo nos llegan. Por el formulario de empleo de la web, que gestiona Tally, o por correo electrónico.

Para qué y con qué base. Para valorar tu candidatura en los procesos de selección de Smart Kleaning, con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar cuando quieras.

Cuánto tiempo. 12 meses desde que la recibimos, salvo que nos pidas antes la supresión.

8. Navegación por la web, cookies y medición publicitaria

Cuando navegas por smartkleaning.es usamos cookies técnicas y, solo si las aceptas, cookies de análisis y de marketing de terceros (Google, HubSpot y Meta). Aunque no aceptes, Google recibe un aviso de cada página que visitas. Ese aviso no usa cookies y le dice a Google que no diste tu consentimiento. Lleva la dirección y el título de la página, el idioma y el tamaño de la pantalla, tu dirección IP como cualquier conexión, e identificadores temporales que no se guardan en tu navegador. Antes de que elijas, y también si rechazas, el navegador envía a HubSpot una señal de visita sin cookies. Todo el detalle está en la política de cookies.

Conversiones mejoradas de Google Ads. Si has aceptado las cookies de marketing y nos envías un formulario, podemos enviar a Google Ads tu correo electrónico o teléfono en forma de huella irreversible para medir si la solicitud llegó a través de un anuncio. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Píxel de Meta. Si has aceptado las cookies de marketing, la web carga el píxel de Meta, que registra tu visita y las páginas que ves para medir la eficacia de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y, en su caso, mostrar anuncios a quien ha visitado la web. Meta recibe esos datos y los combina con los de su propia plataforma; para lo que hace Meta con ellos como responsable, consulta su política de privacidad. La base es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento desde el aviso de cookies.

9. A quién comunicamos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a terceros por obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a juzgados y tribunales) o, si aceptas las cookies de marketing, a Meta a través del píxel (sección 8).

Sí acceden a ellos nuestros proveedores, como encargados del tratamiento, conforme a su contrato de tratamiento de datos. Son, en total, los de la sección 6 y estos:

Proveedor	Para qué
HubSpot	CRM y formularios de la web
Google (Workspace, Analytics y Ads)	Correo de la empresa, medición de la web y de los anuncios
Meta (WhatsApp Business y píxel de Meta)	Conversaciones por WhatsApp y medición publicitaria
WebEmpresa	Alojamiento de la web
Tally	Formulario de empleo
Holded	Facturación
Proveedor de integración	Conexión entre formularios, CRM y avisos
Nuestra asesoría fiscal y contable	Contabilidad, facturación e impuestos
Consultores externos de marketing y gestión	Gestión de la web, el CRM y las campañas

10. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí: Apollo.io, Google, HubSpot, Meta, OpenAI y nuestra herramienta de gestión de tareas. En esos casos, la transferencia se ampara en la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023), como es el caso de Apollo.io, Google, HubSpot y Meta, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que incorporan sus contratos de tratamiento de datos. En el caso de OpenAI, que clasifica de forma automática las respuestas a nuestros correos de prospección, la garantía son las cláusulas contractuales tipo de su adenda de tratamiento de datos. Puedes pedirnos más información sobre estas garantías en bajas@smartkleaning.com.

11. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento, sin coste, los derechos de:

acceso: saber si tratamos tus datos, cuáles y de dónde proceden;
rectificación de los datos inexactos;
supresión de tus datos;
oposición al tratamiento, incluida la oposición a recibir comunicaciones comerciales, que atendemos siempre;
limitación del tratamiento;
portabilidad de los datos que nos hayas facilitado tú;
retirada del consentimiento, cuando el tratamiento se base en él, sin que afecte a lo realizado antes.

Dónde. Escríbenos a bajas@smartkleaning.com. Si has recibido un correo de prospección nuestro, también puedes ejercerlos respondiendo a ese correo (lo enviamos desde la cuenta martin@smartkleaninggroup.com). Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedirte la información imprescindible para confirmarla.

Plazo. Te respondemos en el plazo de un mes desde que recibimos la petición, ampliable dos meses más si es compleja, avisándote de ello.

Reclamación. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

12. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a la pérdida, el acceso no autorizado o la alteración, y solo acceden a ellos las personas que los necesitan para su trabajo.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros tratamientos o la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio. Si eres cliente y el cambio te afecta, te lo comunicaremos por correo. Si te hemos escrito en una campaña de prospección y el cambio reduce lo que te garantiza la sección 6, lo diremos en el primer correo que te enviemos después del cambio.

Política de privacidad